Многие из факторов, затрудняющих межличностные и внутриорганизационные коммуникации, влияют на принятие решений. Например, руководители часто по-разному воспринимают существование и серьезность проблемы.

Говоря о требованиях к УР, часто смешивают 2 понятия: качество решений и  3) Время, необходимое для принятия решений после получения инфо.  Факторов, влияющих на качественный уровень УР множество, но их м. разделить все на 2группы.

Поскольку организации являются сложными системами, решения принимаются людьми, то существует целый ряд факторов, влияющих на принятие решений К ним относятся: личностные оценки руководителя, среда принятия р решений, информационные ограничения, психологические ограничения, отрицательные последствия, взаимозависимость решений и другие Рассмотрим их несколько конкретныхше.
1 Личные оценки руководителя (образование, знания, возраст, опыт, характер и т.п.) Каждый человек имеет свою систему ценностей, которая определяет его действия и влияет на решения, которые она принимает Это влияет на средство, за доп мощью которого принимаются решения Руководитель, для которого главное-прибыль, не будет реконструировать предприятие, чтобы было удобно работникаикам.
2 Среда принятия решений характеризуется большей или меньшей неопределенностью При принятии решений всегда надо учитывать риск Риск относится к уровню неопределенности, с которым можно прогноза Уват результате принятого решенияння.
О определенность как фактор принятия решений можно говорить, если решение принимается в условиях, когда руководитель точно знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора
К решениям, которые принимаются в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна
Руководство обязано учитывать уровень риска как важнейший фактор Существует несколько способов получения организацией релевантной информации, позволяющей объективно рассчитать риск (научные публики фикации, статистика, опрос) Вероятность будет определена объективно, если информации будет достаточно для того, чтобы прогноз был статистически достовернымим.
Неопределенность характеризуется новыми, сложными факторами, по которым нельзя получить достаточно релевантно!
а) получить дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему, тем самым уменьшая новизну и сложность проблемы;
б) действовать, опираясь на опыт, суждения, интуицию и делать предсказания о вероятности событий Так нужно делать, когда не хватает времени на сбор дополнительной информации или затраты очень высокие
Решение надо принимать и воплощать в жизнь, пока информация и допущения, на которых базируется решение, являются релевантными и точными
Учет фактора времени и окружения иногда заставляет руководителей опираться на суждение или даже интуицию, вместо того чтобы выбрать рациональный анализ
Надо учитывать вероятность опережения решением своего времени Например, фирма начала производить карманные калькуляторы, претерпела больших затрат на осуществление технологии, через некоторое время появились уд досконалени технологии, которые позволили достаточно быстро и качественно наладить выпуск карманных калькуляторов (меньше года) их конкурентами.

Фактор времени. Корпоративное влияние на бизнес-решения.  Многие люди, принимая решение, задаются вопросом: а как бы на моем месте поступил мой кумир?  Какие из упомянутых факторов чаще всего влияют на ваши решения? 2 апреля 2012

3 Информационные ограничения
Информация нужна для рационального решения проблемы Иногда она недоступна или дорого стоит Поэтому руководитель должен решить, существенна ли выгода от дополнительной информации "насколько важно именно ре ишення, связано ли оно со значительными ресурсами организации или с незначительными средствами (в стоимость информации следует учитывать время руководителя, время подчиненных, затраченное на сбор информации, услуги внешнего них консультантов и т др.ін.).
Изобразим схематически три варианта обстоятельств, с которыми может столкнуться руководитель, оценивая затраты и выгоду от дополнительной информации на примере совместного предприятия "Ватра - Шредер" (рис 96)
Принятие управленческого решения очень часто является искусством нахождения эффективного компромисса Выигрыш в одном почти всегда происходит за счет другого (качество влечет рост дополнительных расходов, запро овадження новой технологии приводит, как правило, к увольнению работников).
Однако некоторые негативные последствия не могут быть разрешены: нарушение закона или этических норм В таких случаях, когда выбираются критерии для принятия решения, негативные последствия следует понимать как ограниченное Эння.
4 Взаимозависимость решений
Весомые решения имеют последствия для организации в целом, а не только для отдельного подразделения (например: если организация приобретает новое высокопроизводительное оборудование, то нужно сразу же искать средства для с увеличение сбыта продукции-задачи для отдела маркетинга, Сбыта).
Руководители, которые находятся на нижних ступенях власти, но способны видеть такую ??взаимозависимость решений, т.е. видят "всю картину", очень часто становятся кандидатами на повышение
Б М Андрушкив и О Е Кузьмин отмечают такие факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений [З, с 114]:
- поведение менеджера (привычки, психология, лояльность и т.п.);
- возможность применения современных технических средств;
- наличие эффективных коммуникаций;
- соответствие структуры управления целям и миссии организации
Анализ влияния факторов на принятие управленческих решений позволяет представить, их в виде взаимосвязанной системы (рис 97)
Представлена ??классификация базируется на положениях теории систем, поскольку все факторы взаимозависимы, взаимосвязаны и взаимообусловлены Основываясь на результатах практических ситуаций, следует отметить, щ что любой из факторов может способствовать или препятствовать повышению эффективности принятия решений В обоснование этого вывода дадим их конкретизацийію.

Часто, покупая тот или иной товар, потребитель выбирает его не столько из-за его  Эти факторы будут играть решающую роль в принятии решения о покупке.  Эта группа имеет достаточно много времени, но не слишком платежеспособна.

влияние человеческого фактора, К составляющих человеческого фактора можно отнести: профессиональные (уровень образования, профессиональной квалификации, стаж работы, организаторские способности, дисциплинированность, творческая активность во) духовные (внутренняя культура, правовая и экологическая культура, свобода личности); социально-психологические (индивидуально-личностные, потребна и мотивационная сфера личности, ин лектуально-познавательный, эмоционально-волевой компоненты); качества коллектива, связанные с организационной культурой предприятий.
Эти компоненты взаимосвязаны и в комплексе проявляются при принятии управленческих решений через систему ценностей, установок и т.д.
Влияние человеческого фактора на принятие управленческих решений проявляется еще и непосредственно через воздействие на социальные, психологические факторы
ВЛИЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ФАКТОРА В составляющих информационного фактора можно отнести структуру информации и систему информационного обеспечения (уровень обеспечения информацией)
Влияние информационного фактора проявляется, как показывает практика, через организацию циркуляции информации в каналах системы управления, что может привести к несоответствию качественных и количественных характеры истик информации в процессе принятия решений При принятии управленческих решений необходимо учитывать риск, который характеризует уровень определенности, с которым можно прогнозировать результати.
ВЛИЯНИЕ СРЕДСТВ ТРУДА Под факторным влиянием средств труда понимаются причины, которые приводят к оптимизации управленческой деятельности при применении новой техники, механизации и автоматизации процесса у управления На основе результатов исследований можно сделать выводы об изменениях компонентов (в первую очередь, профессионального) человеческого фактора, функциональной структуры системы управления и форм организации п раке при изменении средств управленческого трудаці.
ВЛИЯНИЕ СИСТЕМНЫХ ФАКТОРОВ К составным частям системных факторов можно отнести фактор соответствия системы, механизм управления и научной организации управленческого труда (НОУП) Сущность системного оп плыву факторов определяется положениями теории систем - как отдельные элементы, объединенные в систему, придают ей новые качества, так и система факторов действует на работу персонала управления, влияет на эффективные во принятых решень.
Фактор соответствии управляющей системы управляемой и соответствия целям организации является следствием выполнения требований закона гармонии и необходимого разнообразия в системе управления
Составной частью системных факторов является механизм управления, который представляет собой совокупность цели, организационных форм структуры управления, методов, рычагов и стимулов управления Понятие "механизм управл ления "охватывает методы управления и принятия решений Исследование и анализ практики показывают, что в рамках того или иного механизма можно применить соответствующие методы и средства Лицо, принимающее реше ния, всегда находится в поле отношений Она должна придерживаться писаных и неписаных законов организации, которая руководствуется механизмом управления, отвечающую определенным целям Этим объясняется то, что менедж эры, владея современными методами управления и принятия решений, далеко не всегда могут их применять на практикектиці.
К составным частям фактора научной организации управленческого труда (НОУП) можно отнести следующие компоненты: распределение и кооперация труда, организация рабочих мест, условия труда, нормирования и стимулирования ния труда НОУП непосредственно влияет на оптимизацию обработки управленческого решения, доведения его до исполнителей и реализациию.
Учет влияния факторов на эффективность управленческих решений требует комплексных исследований, на основе которых могут быть разработаны научно обоснованные рекомендации для использования результатов ни их исследований на практике Эффективные руководители пытаются сбалансировать многочисленные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений, среди которых можно назвать потребность в надежных фактах, сумм Линн анализе, в моральных и этических оценках Здесь следует учесть логику, интуицию и опыт, как три стороны треугольника Эффективный процесс принятия решений основана на балансе этих трех элементов (р ис 98 9.8).
Данный треугольник представляет решение, где все три элемента абсолютно сбалансированными Взаимодействие этих факторов определять форму треугольника
Таким образом, например, стиль принятия решений руководителя, который очень полагается на логику и, в меньшей степени, на свой собственный опыт и уж совсем мало обращает внимания на интуицию, будет проиллюстрировано три икутником, и

Например, попробуйте решить задачу: «На предприятии занято 50 рабочих.  ü Или наоборот, по прошествии времени многие индивиды склонны переоценивать свои прогнозы в  Диссонанс часто приводит к изменению этих факторов и снижению

Суммы различных используемых входов решают, что количество  Сделанный труд часто упоминается в наше время как «усилие» или «трудовые услуги».  Многие его практики добавили различные дальнейшие факторы производства (см. ниже).

По этим двум факторам многие решения, прежде чем дать положительные результаты, часто приводят к первоначальному  По словам Клауса Клейнфельда, генерального директора Alcoa, во время кризиса «все решает наличность»6