Что должен знать и уметь страховой агент

Главная ДРУГИЕ ВИДЫ СТРАХОВАНИЯ Страховые брокеры Что нужно знать чтоб стать страховым брокером.  Страховой агент работает в интересах страховой компании, являясь ее внештатным работником.

Сегодня можно уверенно сказать, что с каждым годом все больше растет доверие населения к страхованию как института реальной защиты имущественных и социальных интересов граждан. Ярким свидетельством этому является постоянно растущие активы страховых компаний, количество страховых возмещений и подписанных соглашений. Однако потенциал возможностей отечественного страхования значительно больше и требует развития. Этому могла бы способствовать массированная пропаганда возможностей отрасли, консалтинге услуг и т.п. Но средствами рекламных акций этот вопрос не решить. Назрела необходимость создания посреднического рынка между страховщиками и потенциальными клиентами. Ключевой фигурой, проводником страховых программ – страховой агент в качественно новом образе.
Кто должен создать новый образ страхового агента и прежде профессионально подготовить? Конечно, было бы хорошо, если бы эту миссию взяли на себя отечественные вузы, открыв специальные курсы. Однако, пока каждая страховая компания самостоятельно открывает собственные "школы" обучения агентов. Думаю, что уже настало время для консолидации в этом направлении усилий страховщиков.
Поэтому, надеюсь, наш рассказ станет первым шагом к этой цели.
Начнем сначала и определим что включает в себя понятие "страховой агент".
Страховыми агентами могут быть как физические, так и юридические лица, действующие от имени и по поручению страховщика. Страховые агенты принимают на себя часть обязанностей страховщика. Через них страховщик может осуществлять заключение договоров страхования, имеет возможность получать страховые платежи. Также обеспечивают предоставление страхового возмещения в случае наступления страхового случая.
Агент может выполнять:
подготовку договоров
заключение договоров
обслуживание договоров
оформление документов для выплаты возмещения
выплаты страховых сумм и возмещений
Работа в качестве страхового агента требует от кандидата не только знаний в области страхования, но и психологии людей. Каким критериям профессионального отбора должен служат следующие показатели:
коммуникабельность
внешняя привлекательность
скорость реагирования
уровень культуры, как минимум – среднее образование
финансовое состояние кандидата (отсутствие претензий со стороны налоговой службы)
Страховыми агентами-юридическими лицами могут быть: бюро брачно знакомств, туристические агентства, юридические консультации и нотариальные конторы – это помогает создать альтернативную сеть распространения продуктов того или иного страховщика.

Антон Якушев: Что должен уметь страховой агент?? если можно перечислите.  Страховой агент должен знать две вещи: как напугать и как, сразу же, обнадежить. машина=давит!!!!Телефон своего адвоката и своей "крыши"

Что касается выплат за посредническую деятельность, то на страховом рынке есть такие виды:
– Провизия – плата страховому агенту за посредническую деятельность и за заключенные со страхователем договора страхования.
– Дополнительные выплаты, которые состоят из выплаты страховщиком средств, направленных на обеспечение необходимых условий для выполнения страховыми агентами своих функций.
– Компенсации – средства, которые предоставляет страховщик своему агенту в случае прекращения действия контракта или выхода последнего на пенсию.
По формам взаимосвязи страховщика со страховыми агентами принято различать непосредственную связь и систему генеральных страховых агентов.
Непосредственная связь является наиболее простой формой, которая опирается на контракты и генеральные соглашения. Система генеральных страховых агентов – это уже более зрелый тип отношений, который создается по территориально-административным признаком. Генеральный страховой агент, действующий непосредственно от имени и по поручению страховщика, принимает на работу страховых агентов, проводит их инструктаж и определяет зону обслуживания.
Таким образом, вертикальный уровень организации системы продаж страховых полисов имеет вид цепи: генеральный страховой агент -> страховой агент -> субагентов.
Преимущество системы генеральных страховых агентств в их мобильности и гибкости. Отпадает также необходимость содержать большой штат работников. Работа строится на контрактной основе с привлечением экспертов и специалистов для оценки рисков.
Теперь перейдем к практике.
Итак, как строит агентскую сеть Страховая группа "?
Как известно, одним из приоритетных направлений новой стратегии Компании является формирование собственной сети страховых агентов и их обучение по специальным программам.
Программа школы страховых агентов включает базовый курс, состоящий из трех уровней:
вступления в страховании,
продакт-менеджмента,
технологии продаж страховых продуктов.
Самому обучению предшествуют специальные программы по набору агентов. Необходимо отметить, что агент должен обладать не только умением общаться с людьми – нужны еще и определенные знания и опыт. С этой целью для страховых агентов специалистами Учебно-методического центра Компании постоянно организуются выездные семинары в региональных подразделениях. К семинаров-тренингов мы стараемся привлекать прежде профессионалов из числа авторитетных бизнес-тренеров, которые обучают работать аудиторию со сложным клиентом, полноценно овладеть техникой продаж, системно подходить к пониманию всех этапов продаж. Мы обучаем страховых агентов работать в реалиях страхового рынка Украины, опираясь на лучшие образцы передового отечественного и зарубежного опыта страхования, работать не с абстрактными партнерами, а предлагаем начать с заключения соглашений со знакомыми людьми, описывая арсенал возможностей. Однако мы делаем акцент на том, что в дальнейшем страховым агентам должно быть интересно работать со всеми клиентами.

Что должен знать и уметь агент, специализирующийся на продаже полисов ОСАГО и КАСКО?  Во Франции действует профессиональная организация страховщиков FFSA, в которую входят около 80% страховых компаний страны.

Результативная деятельность страховых агентов, как мы уже говорили, не возможна без руководства опытного наставника, которым должен быть менеджер-куратор агентской сети. Поэтому при учебно-методическом центре Компании решено было открыть собственную школу кадров, чтобы подготовить для агентов необходимого менеджера-куратора, который бы осуществлял функции подбора, стажировки и наставничества страхового агента в такой интересной, но и не простой работе.
На семинарах-тренингах, которые так и называются "Для менеджеров-кураторов агентской сети" принимают участие представители всех регионов Украины, среди которых, как специалисты филиалов Компании, так и люди, решившие увязать свою трудовую деятельность с Компанией недавно. Чтобы обеспечить агентов методологически Заместителем Председателя Правления СГ "ТАС" Виталием Нечипоренко и руководителем Учебно-методического центра СГ "ТАС" Ириной Маркасьян был заключен специализированный "Учебное пособие для менеджеров-кураторов агентской сети СХ" ТАС ".
Теперь о "вооружение" агентов и стимулы.
Как мы говорили, каждый агент имеет в своем распоряжении полный арсенал необходимых методических материалов и рекомендаций по страховым продуктам и технологиям продаж, рекламную продукцию. Разработана система оплаты, морального и материального поощрения труда. Основной формой оплаты является комиссионное вознаграждение, кроме этого, ведущие страховые агенты поощряются денежными премиями, ценными подарками по результатам работы за определенный период. Установлены уровни профессионального роста, проводится тестирование.
Есть и еще один интересный момент – как заставить "новобранца", получивший определенный объем знаний, прослушал курс о страховых продуктах, практику продаж, прошел тренинг перед видеокамерой, достичь успешных результатов? Этому помогает система наставничества, которая позволяет агенту преодолеть определенные трудности, пройти адаптацию от учебы к клиенту. Данной цели служит также система отчетности, система стандартов деятельности агента на рынке, с помощью которой можно оценить и влиять на эффективность и успешность его работы.
Наша тактика уже дала определенные результаты. Прежде всего в тех регионах (Страховая группа ТАС "владеет разветвленной сетью филиалов в каждой области Украины), в которых директора филиалов сумели использовать скрытые резервы рынка труда, привлечь к сотрудничеству низко оплачиваемые, но высокоинтеллектуальные категории населения. Главное в этом плане дать людям возможность ощутить реальные плоды своих усилий, убедить на конкретных примерах поверить в перспективу.
К нам приходят люди, которые ищут место в нашей современной реальности. Это представители самых разных профессий. Однако, остаются те, кто понимает, что страхование позволяет реально и очень серьезно обеспечить себе будущее, при этом выполняя и некую благородную миссию защитника имущественных и социальных интересов граждан. Если агент приходит в страхование понимая, что людям необходима защита, то страхование становится для него призванием.
Версия для печати Скачать реферат
Архитектура Банковское дело Биология Бухгалтерский учет География Государственное регулирование Делопроизводство История История Украины Культура Лингвистика Логика Маркетинг Математика Медицина Международные отношения Менеджмент Микроэкономика Мировой рынок Музыка Образование Педагогика Политология Правоведение Предпринимательство Психология Разное Реклама Религия Риторика Социология Страхование Украиноведение Физика Философия Финансы Химия Ценные бумаги Экономика предприятия Экономическая теория Языкознание авиация налогообложение ораторское искусство теория государства и права
Рубрики
Рефераты
Навигация по порталу

До того как стать агентом страховой компании по ОСАГО, КАСКО и другим видам страхования, претендент должен не только успешно закончить  Но знаете ли вы, что в отношениях существуют невинные мелочи, которые могут поставить вас 0 0.

Lexx уже выкладывал ссылки на рейтинги компаний, к сожалению, я не знаю насколько эти данные соответствуют реальности.  Для заключения договора ОСАГО у страхователя должен быть действующий талон техосмотра на ТС  Страховой Агент.

Что нужно знать. Опубликовано 30.01.2014.  Обратите внимание на срок, в течение которого вы должны сообщить о наступлении страхового случая, какие документы  Компания Страховой-Агент предлагает отличную программу для своих сотрудников.