Интернет банкинг народного банка

-> Загружаем Интернет-банк.

А он нам нужен?
Казалось бы, во время текущего кризиса (думаю, что все уже поняли – разговоры об его окончании оказались несколько преждевременными) банки уделяют особое внимание оптимизации своих затрат. Сейчас, после прошедшего массового сокращения персонала, для универсальных и розничных банков сокращение затрат - это в первую очередь развитие всех видов дистанционного банковского обслуживания.
Особенно важной является задача минимизировать потоки клиентов – физических лиц в банковских офисах, которые проводят через сотрудников банка платежи на небольшие суммы – оплату коммунальных платежей, денежные переводы и прочее. Это понятно – рабочие места в банковских офисах и время сотрудников стоят недешево.
Большинство юридических лиц, проводящих значительные объемы платежей, уже давно перешло на такие «старинные» дистанционные формы обслуживания как системы «Банк-Клиент», а с физическими лицами ситуация пока совершенно иная. И если во время массового привлечения вкладов банки стремились «завести» в свои офисы как можно большие потоки людей, то теперь ситуация изменилась на противоположенную – массового роста розничного кредитования мы так и не увидели, а длинные очереди, особенно – в Сбербанке, вынуждают его руководителей делать такие, например, заявления:
«К 2014 году Сбербанк намерен вывести 70% платежей из операционных касс в удаленные каналы самообслуживания — банкоматы и платежные терминалы, а также в интернет-банкинг. Сбербанк хочет разработать и внедрить бесконтактную технологию оплаты платежей PayPass: с помощью встроенного чипа карты в мобильный телефон или часы можно моментально оплачивать покупки лишь прикосновением к считывающему устройству».
Альфа-банк, разделив банковские операции на «продажи» и «сервис», также старается осуществлять в отделениях банка в основном продажи, а сервисные операции вывести в удаленные каналы.
Впрочем, «столпы» нашего банковского бизнеса не оригинальны в своих идеях: мировая тенденция перехода физических лиц на системы дистанционного банковского обслуживания прослеживается очень четко: в США порядка 20% домохозяйств осуществляет платежи через интернет, в Европе в некоторых странах (например, Швеции) более 50% банковских клиентов активно пользуется интернет-банкингом. А всего до 80-90% трансакций идет через удаленные каналы связи. Кстати, замечено, что в среднем клиент, который пользуется интернет-банкингом, более активен, и проводит больше операций, чем в офисе банка. Возможно, не последнюю роль играет и больший комфорт – не нужно идти или ехать в отделение, стоять в очередях, доступ к операциям возможен в любое удобное время, понятные меню провоцируют попробовать разные виды услуг.

Предпосылкой создания и распространения интернет-банкинга стал "удаленный или домашний банкинг" (home banking)

В России же показатели намного скромнее: число активных пользователей интернет-банкингом составляет, по различным оценкам, всего от 1,5 до 2 миллионов человек. Причем, значительная часть из них использует интернет-банкинг только для того, чтобы узнать остаток на своих банковских счетах. До 40% от активных операций клиентов по интернет-банкингу приходится на внутрибанковские переводы (в основном - между собственными счетами), 40-50% - на платежи по уже сформированным шаблонам (оплата сотовых и стационарных телефонов, оплата за интернет, за услуги ЖКХ, коммерческого телевидения и т.п.).
Оборот интернет-банкинга в России в 2009 году составил по разным оценкам от 28 до 40 млрд. руб. Для сравнения – платежные терминалы в 2009 году собрали около 650 млрд. руб.
Больше всего пользователей систем интернет-банкинга на сегодня – у Альфа-банка, «УралСиба», ВТБ24 (свыше полумиллиона пользователей у каждого банка). Впрочем, ситуация на рынке все время меняется, и выход на рынок Сбербанка, с учетом многочисленности его клиентской базы, вполне может многое изменить.
Что можно и что нельзя
С помощью интернет-банкинга возможно проведение двух основных типов операций – информационные и платежные услуги.
К информационным можно отнести, например, получение выписок по банковским счетам, заполнение и передачу в банк заявлений на перевыпуск пластиковых карт, открытие дополнительной карты, заявку на предоставление кредита и другие подобные услуги.
К платежным услугам можно отнести внутрибанковские переводы денежных средств в различных валютах, межбанковские переводы, погашение кредитов, пополнение банковских депозитов, пополнение своего брокерского счета, а также осуществляемые по шаблонам операции - оплата сотовых и стационарных телефонов, интернета, коммерческого телевидения, услуг ЖКХ и другие.
Перед началом работы с системой, даже если у вас уже есть открытые счета в банке, вам нужно появиться с паспортом в офисе банка и подписать документы на предоставление услуг интернет-банкинга, а также получить личные идентификаторы для работы с системой.
Одно из немногих существенных ограничений, налагаемых российским законодательством на системы дистанционного банковского обслуживания – невозможность открытия счетов клиентом без личного присутствия в банке клиента или его представителя (Закон №115-ФЗ, статья 7). Это ограничение, впрочем, можно легко обойти, если при подписании документов на использование системы интернет-банкинга сразу оформить и необходимые документы на открытие депозитного счета (обычно у банков в продуктовой линейке крайне ограниченный выбор депозитных счетов с возможностью пополнения и досрочного снятия части вкладов, так что выбирать вид вклада тут долго не придется).

Оформление документов и регистрация клиентов в системе "Интернет-банкинг". Выдача карты кодов для системы "Интернет-банкинг".

Какой интернет-банк лучший?
Прежде всего, вам нужно, конечно, определиться – какие операции вы будете проводить?
Чаще всего используются: оплата сотовых и стационарных телефонов, проведение коммунальных платежей, погашение кредитов, а также получение информации об остатках денежных средств на открытых в банке счетах.
Если вы уже являетесь клиентом какого-либо банка (например, у вашей организации с банком подписан договор о «зарплатном проекте», или у вас есть открытые депозитные и текущие счета), конечно, в первую очередь нужно узнать о возможностях и тарифах системы интернет-банкинга «своего» банка. Особенно, если вас устраивает в нем качество обслуживания.
На выбор интернет-банкинга могут также повлиять удобство интерфейса системы, возможность до ее подключения ознакомиться с демонстрационной версией, а также качество сопровождения системы и рабочие часы такого сопровождения, чем обеспечивается безопасность работы с системой.
Важным критерием может являться, например, скорость прохождения внутрибанковских платежей, а также время, до которого в течении рабочего дня уходят межбанковские платежи.
Тарифы на подключение и использование систем интернет-банкинга сильно разняться. Часть банков (Банк Москвы, ЮниКредит Банк, Альфа-банк, ВТБ24 и др.) привлекает пользователей льготными тарифами (в первую очередь - для внешних платежей – например, у Банка Москвы за внешний платеж в любой сумме взыскивается фиксированная комиссия в размере 10 руб., а не процент от суммы платежа), а также отсутствием ежегодной платы за пользование интернет-банкингом (Банк Москвы, Сбербанк, Промсвязьбанк, ЮниКредит Банк, Райффайзенбанк и др.). Впрочем, у некоторых банков существуют дополнительные затраты на приобретение специальных средств безопасности – USB-токенов, а это – еще от пятисот до двух тысяч рублей разовых расходов.
Что же касается выбора банка именно ради подключение к его системе интернет-банкинга, то он очень велик – в России порядка 50 банков продвигают такого рода услуги. Кроме крупных столичных банков, в качестве предлагаемых услуг интернет-банкинга традиционно сильны банки Екатеринбурга – Банк24.Ру, УБРиР. Но по широте охвата регионов, естественно, с крупнейшими столичными банками никто сравниться не может.
Поскольку системы интернет-банкинга имеют различных разработчиков, и, следовательно, различный интерфейс и удобство пользования ими, часто банки закладывают в них кроме основных еще множество дополнительных функций, условия оплаты за пользование системами и оплаты за отдельные операции различны, различное время существование систем на рынке, различное качество сопровождения, и еще множество других факторов, то становиться понятно, что выделить самую-самую лучшую систему интернет-банкинга является чрезвычайно сложной задачей.
А если еще рассматривать решение этой задачи не для столицы, а для среднего российского города с населением 300 тысяч человек и местными коммунальщиками, требующими показать им платежку из местного же отделения Сбербанка за оплату услуг… Всем этим и вызвано одновременное существование множества рейтингов подобных систем, в которых «призовые места» занимают разные банки - в зависимости от того, какому из факторов авторы рейтинга придают больший вес.
Тем не менее, нельзя не отметить систему «Телебанк» ВТБ24, доставшуюся ему «по наследству» от ГУТА-банка (который в России одним из первых вышел на рынок дистанционного банковского обслуживания), систему Сбербанка «Сбербанк ОнЛайн» (которая, несмотря на многочисленные нарекания пользователей, имеет все шансы благодаря огромной сети отделений стать одной из самых доступных систем в российской глубинке), систему Альфа-банка «Альфа-Клик» (развитию которой крупнейший частный банк России уделяет большое внимание), систему «PSB-Retail» от Промсвязьбанка, систему «Internet-Банкинг» от одного из крупнейших банков России – Банка Москвы (с крайне привлекательными тарифами), систему «Enter.UniCredit» от ЮниКредит Банка…
По проценту операций физлиц, которые проводятся с помощью интернет-банкинга, лидерами будут Альфа-банк (85%), Банк 24.Ру (85%), Промсвязьбанк (60%), Ситибанк (80%) и «УралСиб» (39%).
При выборе банка для интернет-банкинга нужно учесть, что самые распространенные виды услуг (информационные услуги, внутрибанковские переводы, оплата телефонии, интернета) с той или иной степенью удобства реализованы практически во всех банках. Но если вам нужно осуществление максимально широкого круга операций, имеет смысл обратить повышенное внимание на возможность проведения межбанковских платежей, пополнения и списания денежных средств с депозитных счетов (естественно, такая возможность, кроме

Так как зарплату получаю на карточку ОАО "АСБ Беларусбанк", то решила подключить такую услугу, как интернет-банкинг, а заодно и мобильный банкинг.

Internet-Банкинг для организаций и предпринимателей — это услуги по управлению счетами организаций через Интернет и Web-браузер.

Понятие «интернет-банкинг», или E-banking, как технологии дистанционного банковского обслуживания