Страховой агент альянс страховая

Страхование Альянс страховых и кредитных брокеров Амулет  финансов "Буржуа" ВАШ СТРАХОВОЙ АГЕНТ ВАШ СТРАХОВОЙ ПАРТНЕР ВЕДИ МСК Важное решение

Обучение, профессиональное сопровождение и развитие карьеры страхового агента – сложная и основополагающая проблема, от качества решения которой зависит успех страховой компании в рознице. Особый интерес вызывает работа тех компаний, материнскими структурами которых являются международные страховые группы, накопившие опыт успешной работы в странах с высокими показателями проникновения страхования. О том, какие тенденции в работе с агентами являются сегодня основными, читателям портала «Страхование сегодня» рассказывает Алексей Поспелов, Директор Центра обучения СК «Альянс» (товарный знак РОСНО) в составе международной страховой группы Allianz.
Алексей Леонидович, хотелось бы обсудить современную систему привлечения, обучения и профессионального роста страховых агентов. Действительно ли сегодня можно реально построить карьеру в страховом бизнесе с нуля, стартовав страховым агентом?
Страхование – один из тех видов бизнеса, где результат, как в виде уровня дохода, так и в карьере, целиком и полностью зависит от самого человека. Кто хочет сосредоточиться на зарабатывании денег, как правило, менее увлечен ростом в должности и получением «погон». Если же все-таки для человека важен карьерный рост, то тут страхование очень объективно – результат работы человека виден в его сборах страховой премии. Проблема в том, что в России нет такого понятия, как «горизонтальная карьера», когда по мере роста профессионализма растут доходы. Очень часто признаком успешности и условием роста дохода считаются все более высокие должности, то есть чем выше у человека должность, тем выше, предполагается, его доход. Это наследие нашей истории, когда движение вверх по карьерной лестнице открывало доступ к различным ресурсам. Страхование, в целом, и наша компания, в частности, к счастью, избавлены от подобного. Карьерный рост в продажах, если человек в нем заинтересован, прямо увязан с результатами работы сотрудника. Именно поэтому очень многие руководители, от директоров агентства до директоров департаментов продаж, еще сравнительно недавно были агентами.
страхование сегодняЕсть ли такие примеры в РОСНО?
Да, конечно. Я работаю в РОСНО 11 лет и помню многих нынешних менеджеров на обучении, еще новичками. А сейчас это уважаемые люди, руководящие огромными подразделениями с сотнями сотрудников, которые обеспечивают для компании сотни миллионов рублей поступлений в год.
страхование сегодняКак в РОСНО построено обучение новых агентов?
Обучение новых агентов в РОСНО разделено на обучение тех, кто выбрал страхование в качестве основной работы, и тех, кто решил «подработать». Для первых существует многоуровневый курс, для вторых – укороченный упрощенный курс. Компания сосредотачивается на постоянно работающих с ней агентах и распределяет ресурсы в их пользу.

Страховой Портал.ру > Страховые компании > Страховая компания «Allianz» (Альянс-РОСНО) > Страхование КАСКО от «Allianz» (РОСНО).

Многоуровневый курс для агентов состоит из 4 этапов, так называемых «базовых курсов». Первый этап для постоянных агентов длится 7 рабочих дней, при этом 70% учебного времени отводится техникам продаж, тренингам и реальной «полевой» работе. Это «моторный» курс – ОСАГО, каско, продукты-райдеры к ним. Завершается курс компьютерным тестированием, кроме того человек должен достичь определенного числа реальных договоренностей с реальными клиентами под контролем тренеров-наставников, разумеется. Если человек не выполнил квалификационные задания – агентский договор с ним не заключается. В случае успеха – помимо агентского договора человек получает сертификат.
Что касается тех, кто собирается попробовать силы в базовых продуктах, для них предусмотрен укороченный и упрощенный курс. Он длится 4 дня и направлен только на изучение базовых основ ОСАГО и частично каско, а также продуктов-райдеров. Те, кто хотят просто «попробовать», редко приносят компании большой объем премий. Если же люди хотят сделать страхование основным источником своего дохода, то добро пожаловать на полноформатный первый базовый курс. Есть и специальные курсы для менеджеров по продажам. Ну а для новичков в других каналах продаж, например, для работающих в офисах РОСНО, построены свои системы обучения и сертификации, также разделенные на этапы.
страхование сегодняКак Вы оцениваете эффективность работы обучающего подразделения компании?
Результаты работы агентской школы (полное ее название у нас Allianz Eurasia Agents’ School) можно оценивать в нескольких плоскостях. С точки зрения количества слушателей, через школу проходят сотни людей – это обучение новых агентов, курсы повышения квалификации, еженедельные тематические занятия по различным темам, обучение менеджеров по продажам, сотрудников наших компаний-партнеров. С точки зрения экономической эффективности затрат на обучение, мы следим за каждым нашим выпускником, постоянно отслеживаем их поступления страховой премии, а также регулярно, не реже раза в месяц, обзваниваем и разговариваем с каждым из них. Нам важно понимать, как у человека дела, чем ему можно помочь, или, если человек ушел из компании или страховой сферы – то понять, почему это произошло. Имея подобную статистику, особенно по поступлениям, мы легко можем оценить соотношение затраты/поступления по обученным и, используя методику ROI посчитать эффективность. По этим показателям наше подразделение эффективно.

Организация АЛЬЯНС ГЕНЕРАЛЬНЫЙ СТРАХОВОЙ АГЕНТ представлена в рубриках «Бизнес» и «Страховые компании, страхование» справочника RussianCompanies.ru

Но самым главным показателем работы агентской школы является ее основной KPI – доля «эффективных» продавцов, выполняющих установленные планы продаж. По итогам 9 месяцев, около 20 % обученных нами являются эффективными продавцами, что очень высокий показатель, учитывая широко распространенное мнение, что только 3 % людей имеют природные способности к успешным продажам.
страхование сегодняРасскажите подробнее, как удалось организовать адаптацию агентов таким образом, чтобы довести долю эффективных новых продавцов до 20 %?
С этой целью в РОСНО создана «Адаптационная зона», по-другому ее еще можно назвать «бизнес-инкубатор». Его основная цель – помочь адаптироваться к работе в компании, изучить основные бизнес-процессы, получить реальный опыт работы под руководством наставников и, разумеется, заработать первые деньги. И первые результаты людей за 7 недель внушают нам оптимизм – звонков много, уровень конвертации звонков высок, каждый второй клиент покупает дополнительные полисы. Велика и полученная страховая премия.
страхование сегодняВ какую систему агент попадает после того, как пройдет первый этап обучения – дают ли ему участок, включают ли в какую-то агентскую группу, снабжают ли базой контактов, есть ли шанс на получение (полной или частичной) штатной ставки?
После заключения агентского договора новый агент на 8 недель направляется в так называемую «Адаптационную зону», где под руководством тех же наставников делает первые шаги на рынке. В качестве поощрения и помощи на первых этапах, новые постоянные агенты имеют право дежурства на приеме телефонных звонков, где им звонят реальные клиенты, желающие застраховаться в РОСНО. Тем самым устраняется основная проблема новичков: а где взять клиентов?
Дисциплина и контроль в «Адаптационной зоне» очень жесткие – ведь это большая честь и ответственность. Одновременно, мы приучаем агентов приходить в страховую компанию, как «на работу», то есть безо всяких окладов люди дисциплинированно ходят с 09.00 до 18.00 или, если они вне офиса – мы знаем, что они на встречах с клиентами.
Мне непонятны иногда бывают высказывания менеджеров по продажам: «Как я могу повлиять на агента, ведь у него же нет оклада?!». Но повлиять можно, если человек понимает, какие выгоды он получит - и в смысле денег, и в смысле опыта.
Разумеется, в «Адаптационной зоне» значительное время отводится и активным продажам. 50% рабочего времени агент уделяет «холодным» звонкам и другим каналам поиска клиентов. Мы никому не даем расслабиться и обслуживать только входящий поток.
По окончании работы в «Адаптационной зоне» (при условии выполнения установленных нормативов по объему продаж, уровню конвертации звонков в полисы и уровню проникновения кросс-продуктов) агенты направляются в линейные территориальные агентства компании. Заметьте, туда приходит уже не зеленый новичок, а усвоивший некоторые навыки в ходе реальной практики начинающий агент, получивший опыт и первых отказов, и первых побед. Кроме того, он приходит уже с портфелем, что, безусловно, выгодно любому менеджеру, поэтому за получаемых новичков идет большая борьба.
Мы учим их делать кросс-продажи и получать рекомендации от клиента, с тем чтобы в дальнейшем агенты могли наращивать свои портфели, и их доходы росли.
страхование сегодняЧто будет с агентом потом? Ожидает ли его дальнейшее дополнительное обучение и повышение по карьерной лестнице?
Через 2 месяца после завершения работы в «Адаптационной зоне», новые агенты проходят второй этап базового курса, который направлен на дальнейшее развитие навыков продаж и расширение перечня усвоенных продуктов. Здесь изучаются продукты страхования имущества физических лиц и добровольного медицинского страхования. Агенты проходят углубленный тренинг продаж. Третий и четвертый курсы – это дальнейшее повышение квалификации агентов. После каждого курса агенты сдают тест, и в случае успеха получают сертификат.
Важно, что одним из условий продвижения по карьерной лестнице являются не только результаты продаж, но и прохождение соответствующих курсов. Например, в штат агент не может быть принят, если он не прошел все курсы, с первого по третий. То есть система обучения и сертификации увязана с карьерным ростом.
страхование сегодняСколько времени в дальнейшем требуется, чтобы стать успешным агентом?
Вопрос непростой и однозначного ответа не имеет. Я знаю людей, которые начали приносить большие поступления сразу после обучения. И я знаю людей, которые около года «барахтались» на рынке, у них ничего не получалось, с ними уже планировали расторгать агентский договор – и вдруг, внезапно, начинали идти продажи. По моему опыту, если человек выдержал 6-9 первых месяцев, то он в принципе сможет стать успешным продавцом. Настоящий успех в виде существенных доходов придет к нему в конце второго-начале третьего года работы. Ведь как о

Также в Группу компаний Allianz в России входят СК Альянс Жизнь, ОАО РОСНО-МС, СЗАО Медэкспресс, ОАО Моя Клиника, ОАО  Страховой агент. 04 июня. Требования

страхования» (есть на руках у insurance-info.ru) страховая компания «Альянс» с  Райдер Allianz Семья под защитой Allianz Финанс Защита жизни (агент) Allianz.

В Страховая компания Allianz на работу требуется "Страховой агент". Дата публикации: 17.07.13 08:21.